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06.12.2007 - Zweiter Platz beim Quality Award
Qualitätsoffensive für den Standort Mönchengladbach
Spektakulärer Erfolg beim Best Western Quality Award
Mit 996,7 von 1000 Punkten belegte das Best Western Crown Hotel
Mönchengladbach den zweiten Platz von europaweit 175 Hotels. "Die
silberne Plakette in der Hotellobby ist die Belohnung für die
Anstrengungen der vergangenen Wochen", sagte Hoteldirektor Andreas R.
Graf, Vorsitzender der Kreisgruppe Mönchengladbach des Deutschen Hotel-
und Gaststättenverbandes Dehoga Nordrhein und Vizepräsident des Dehoga
Nordrhein. "Gleichzeitig sehen unsere Gäste schon am Empfang, dass sie
sich hier in einem Hotel mit hohem Qualitätsbewusstsein befinden."
Der Quality Award von Best Western wird einmal im Jahr durchgeführt und
unterliegt strengen Regeln. Eine unabhängige Jury führt die
Qualitätskontrolle durch und bewertet neben den Mindeststandards und dem
allgemeinen Erscheinungsbild auch die Gästezimmer, Konferenzräume sowie
die Freundlichkeit, Kompetenz und den Service des Personals. Selbst bei
minimalen Fehlern gibt es Minuspunkte.
Im Fall des Crown Hotels gab es einen Abzug von 0,33 Punkten, weil sich
ein wenig Kondenswasser unter zwei Flaschen einer Minibar befand. "So
etwas ist Schicksal und kaum zu verhindern", so Graf. Bei der Bewertung
benötigt man auch viel Glück. So gibt es zum Beispiel Abzüge, wenn eine
Glühbirne im Raum nicht funktioniert, auch wenn man sie vorher noch
kontrolliert hat. "Für uns ist der zweite Platz auch angesichts der
großen Konkurrenz mit europäischen Best Western Hotels ein
sensationelles Ergebnis. Das qualitativ beste Hotel Mönchengladbachs
steht eben an der Aachener Straße", sagt Graf selbstbewusst.
Das Qualitätssicherungssystem von Best Western legt fest, dass jedes
Hotel eine Mindestpunktzahl erreichen muss. Wer diese nicht erreicht,
muss die Mängel innerhalb einer bestimmten Frist beseitigen. Ist dies
nicht der Fall, kann das betreffende Hotel sogar aus der Best Western
Hotelgruppe ausgeschlossen werden. Das Best Western Crown Hotel muss
sich dabei keine Sorgen machen. Schon im vergangenen Jahr landete man
als bestes Hotel in Nordrhein-Westfalen auf Platz neun. "Wir legen
großen Wert auf Qualität und machen da auch keine Kompromisse. Nur so
kann man sich dauerhaft auf diesem schwierigen Markt behaupten."
Das Best Western Crown Hotel Mönchengladbach verfügt über 97 Gästezimmer
inklusive einer Suite. Sehr günstige Autobahnanbindungen und
Parkmöglichkeiten sowie die Innenstadtnähe machen das Vier-Sterne-Haus
zu einem zentralen Ausgangspunkt für viele geschäftliche und private
Aktivitäten.
www.crown.bestwestern.de
www.crown-hotel.de
Die Prinzengarde der Stadt Mönchengladbach möchte Anke und Andreas Graf
recht herzlich zu diesem Erfolg gratulieren. Das ist ein weiterer Beweis
für das, was wir schon vorher wussten: unsere Garde ist bei Euch gut
aufgehoben!
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